ALVAO Advanced Workflows

Tento rozšiřující modul má následující funkce:

Automatické vytváření požadavků

Může automaticky vytvářet navázané (např. podřazené) požadavky, když je vytvořen nový požadavek nebo když požadavek přechází do určitého stavu. Nastavte funkčnost ve Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav požadavku - Upravit - Chování - Automatické vytváření požadavků.
Automatické předání požadavku řešitelské skupině

Také ve Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav požadavku - Upravit - Chování - Přiřadit požadavek řešitelské skupině během přechodu do tohoto stavu, můžete nastavit automatické přeposlání požadavku řešitelské skupině, když požadavek vstoupí do tohoto stavu požadavku.
Formuláře vlastních přechodů stavů požadavků

Můžete nakonfigurovat vlastní formuláře v Správa - Service desk - Procesy - vyberte proces - Upravit - Pracovní postup - vyberte stav - Upravit - Formulář přechodu stavu.
Nový formulář požadavku - vlastní javascript

Také použití vlastního Javascriptu v nových formulářích požadavků je dostupné v tomto modulu.

Technické požadavky