ALVAO User Success AI Agent

Tento rozšiřující modul umožňuje uživatelům vyřešit jejich problémy prostřednictvím chatu s AI agentem. Chat je dostupný v:

• vyhledávacím poli na Hlavní stránce;
• aplikaci ALVAO for Teams.

Technické požadavky

• ALVAO Service Desk
• Pro nasazení on-prem:
  • Služba Azure Open AI
  • Sémantický vektorový úložiště

Nasazení on-prem

Konfigurujte semantické vektorové úložiště.

Operace

Domovská stránka

Přejděte na Hlavní stránku a začněte konverzaci s AI agentem zadáním vaší zprávy do vyhledávacího pole v horní části stránky.

ALVAO for Teams

ALVAO bot poskytuje stejné informace jako AI agent dostupný na Hlavní stránce.

Podrobnosti o operaci

AI agent má přístup k následujícím záznamům a zdrojům informací:

• Báze znalostí (volitelně rozšířená pomocí modulu ALVAO Knowledge Base SharePoint Connector)
• Novinky
• Služba - pole Popis
• Moje majetky
• Tickety
• Internet (veřejné webové stránky)