Formátované textové pole
V mnoha částech aplikace se používá formátované textové vstupní pole pro zadávání zpráv, popisů a ostatního textu. Kromě psaní textu můžete také vložit obrázky, odkazy a zmínky. Pro formátování textu použijte příkazy z příkazového panelu pod polem.
Panel příkazů
- Příkazy pro formátování textu
- Báze znalostí - vyberte znalosti a vložte je do vzkazu na pozici kurzoru. Tento příkaz je k dispozici pouze ve formulářích Novéá zpráva, Nový požadavek a Vyřešit.
- Přeložit - přeložte zadaný text do preferovaného jazyka žadatele požadavku. Ve formulářích Zahájit schvalování a Schválit nebo zamítnout je text přeložen do jazyka služby požadavku. Tento příkaz je součástí modulu ALVAO Automatický překlad obsahu a je dostupný pouze členům týmu servisu požadavků.
Zmínky
Můžete zmínit ostatní uživatele v textových polích komunikace požadavku, jako jsou ta ve formulářích Nový požadavek, Zpráva, Vyřešit, Poznámka, Nastavit termín, stejně jako v jiných formulářích příkazů. Zmínky usnadňují zapojení vybraných osob a zajišťují, že budou upozorněny na důležité aktivity požadavku. Zmínky jsou dostupné od verze 26.3.
Jednoduše napište @, začněte psát jméno uživatele a poté uživatele vyberte ze seznamu návrhů. Po odeslání formuláře každý zmíněný uživatel obdrží oznámení (e-mailem nebo v Microsoft Teams podle jejich nastavení) s odkazem na příslušný záznam v deníku požadavku. E-mailové oznámení obsahuje také celý text zprávy.
Zmínky slouží k upozornění konkrétních uživatelů bez nutnosti je ručně přidávat jako příjemce zpráv, sledující požadavku nebo spolužadatele. Uživatel obdrží oznámení o zmínce i v případě, že za normálních okolností nemá přístup k požadavku. Zmínění uživatele automaticky nemění jeho roli v požadavku (například žadatel nebo sledující).