Poznámka

Tento formulář použijte k přidání nové události do záložky Komunikace, tj. poznámky, zápisů telefonického hovoru, zápisů z osobní schůzky atd.

Možnosti:

• Panel příkazů
  • OK - uložit událost do záložky Komunikace.
  • Připojit přílohu – připojte přílohu. Tento příkaz má stejnou funkci jako tlačítko Připojit přílohu ve formuláři.
  • Poznámka/Osobní schůzka/Telefonát/... – je-li to relevantní, změňte typ události, kterou chcete vytvořit. Pokud vyberete typ události Zpráva, formulář se změní na Zprávu pro odeslání e-mailové zprávy.
  • Změnit stav požadavku na - přejít na jiný stav požadavku podle pracovního postupu.
• Předmět - zadejte předmět události.
• Text - zadejte podrobnější informace o události.
• Přílohy - seznam příloh.
  • Připojit přílohu
    • Procházet tento počítač - vyberte soubor, který chcete přidat jako přílohu. Můžete také připojit soubory přetažením a jejich přetažením do formuláře.
    • Vložit odkaz na soubor v cloudu - vložte odkaz na soubor v cloudu na aktuální pozici kurzoru v textu v těle události. Tato možnost je ve výchozím nastavení vypnutá. Chcete-li ji zapnout, ve Správa - Nastavení - Microsoft Entra ID - vyberte tenant Entra ID - Funkce - Přílohy ze služeb Microsoft SharePoint a OneDrive - zaškrtněte políčko Zapnout.
• Datum a čas - upravte datum a čas události, pokud je to potřeba.
• Od - v případě potřeby změňte autora události.
• Komu - pokud je to relevantní, uveďte, s kým jste mluvili na telefonu nebo měli osobní rozhovor.
• Zobrazit žadateli - zapněte, pokud chcete, aby žadatel viděl událost na kartě Komunikace vybraného požadavku.
• Čekání na odpověď od žadatele - aktivujte, pokud chcete, aby čas od zapsání události byl počítán jako čekání na žadatele.
• Důležité - aktivujte tuto možnost, pokud s jedná o důležitou událost, jako je podání nebo upravení požadavku. Na záložce Komunikace bude událost zvýrazněna modrým symbolem vlajky.
• Řešení požadavku - tuto možnost aktivujte, pokud událost obsahuje popis způsobu řešení požadavku. Na záložce Komunikace bude událost zvýrazněna zeleným symbolem vlajky.
• Výkaz nákladů - Případně zobrazte pracovní dobu strávenou řešením požadavku.